Ci dispiace molto che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Da Serino prendiamo molto sul serio la qualità del servizio e l’attenzione al cliente, e quanto descritto non corrisponde ai nostri standard né al comportamento abituale del nostro team. Per quanto riguarda i tempi di attesa, facciamo il possibile per servire rapidamente, anche se in momenti di alta affluenza possono verificarsi ritardi, sempre comunicati ai clienti. Riguardo alla qualità delle nostre pizze e alle opzioni vegane, garantiamo che tutti i nostri prodotti sono preparati con ingredienti freschi e autentici, seguendo rigidi controlli. Apprezziamo il feedback per migliorare, ma invitiamo chiunque voglia verificare personalmente a venirci a trovare e sperimentare l’attenzione e la qualità che offriamo quotidianamente.