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SilviaEspañaGil
Me ocurrió lo mismo, te recomiendo que hables directamente con tu banco. Yo pude completar un pedido de reintegro por incumplimiento de servicio y ellos analizaron todo lo que les envié, incluyendo capturas de pantalla de llamadas y reclamos y luego de un mes aproximadamente que el departamento de calidad lo revisó el banco directamente me lo devolvió