Organic
Take-out
Bakery
Organic store chain offering a variety of organic and natural food and products, including fresh organic vegetables and fruits, cosmetics, household and cleaning products, and other groceries. This store also has a bakery and a small coffee shop. Open Mon-Sat 08:00-20:00. Closed Sun.
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Langer Anger 7, Heidelberg, Germany, 69115
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- Wheelchair accessible
- Accepts credit cards
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Last update on 05 Aug 2023 by Guest
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Added by VegaBaltasa on 05 Aug 2023
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3 Reviews
First Review by VegaBaltasa
SkyLimit2005
Points +13
Unfriendly - Edit
Read moreNeu
Ich möchte meine persönlichen Erfahrungen mit dem Alnatura-Markt schildern, die mich leider sehr enttäuscht haben.
Als langjähriger Stammkunde, der nahezu alle zwei Tage dort einkauft, hätte ich einen respektvollen und professionellen Umgang erwartet – insbesondere von der Marktleitung.
Leider kam es wiederholt zu unfreundlichem und unprofessionellem Verhalten seitens einzelner Mitarbeiter, vor allem durch Herrn Christian Gondro. Eine angemessene Kommunikation oder Kontaktaufnahme von seiner Seite fand nie statt.
Auch das Personal an der Bäckereikasse tritt regelmäßig unfreundlich auf. Besonders ein tätowierter, blonder Mitarbeiter – dessen Namen man mir trotz Nachfrage verweigerte – und eine junge Kollegin verhalten sich durchweg distanziert und unhöflich. Man spürt deutlich, dass Freundlichkeit hier offenbar keine Priorität hat.
Diese Kritik gilt ausdrücklich nicht allen Mitarbeitenden. Einige sind stets freundlich und hilfsbereit, was den Unterschied umso deutlicher macht.
Gerade deshalb hätte ich erwartet, dass der Marktleiter Rücksprache mit den freundlichen Kolleginnen und Kollegen hält, die mich gut kennen und wissen, dass der Umgang bisher immer respektvoll war.
Nach einem meiner Einkäufe wurde ich auf dem Parkplatz von anderen Kunden angesprochen, die mir bestätigten, dass sie ähnlich negative Erfahrungen mit denselben Mitarbeitern gemacht haben. Einer dieser Kunden arbeitet nur etwa 100 Meter vom Markt entfernt.
In meiner vorherigen E-Mail erwähnte ich bereits, dass ich auf dem Parkplatz vom Koch des benachbarten Cafés angesprochen wurde, der meine Erlebnisse mit dem besagten Mitarbeiter bestätigte und mich in meiner Wahrnehmung bestärkte.
Was ich bisher nicht erwähnt hatte: Etwa eine Stunde später wurde ich – erneut proaktiv – von zwei Mitarbeiterinnen angesprochen, die am Hintereingang standen (ich wohne im Anwesen auf der Rückseite).
Sie fragten, was vorgefallen sei, und ich erklärte, dass ich meine Visitenkarte im Markt hinterlassen hatte, damit sich der Marktleiter bei mir melden könne, und dass ich eine E-Mail an die Zentrale schreiben würde.
Die beiden Kolleginnen teilten mir daraufhin mit, dass seitdem der besagte Mitarbeiter als stellvertretender Marktleiter eingesetzt ist, dieser sowohl Kunden als auch Kollegen regelmäßig von oben herab behandle, sich für etwas Besseres halte und man froh sei, dass endlich jemand reagiere.
Warum ich Ihnen das alles mitteile: Es handelt sich nicht nur um meinen subjektiven Eindruck. Ich wurde v
Pros: Nothing
Cons: Unfriendly
Guest
nadine01
Points +725
Foccacia from bakery was lovely - Edit
Pricey of course but really nice products. I was able to get foccacia and sushi for lunch on the go
Read moreGuest
VegaBaltasa
Points +1145
In Ordnung - Edit
Nicht viel veganes beim Bäcker. Verkäuferin machte eher angestrengten Eindruck nachzuschauen und hatte wenig Ahnung. In vielen Broten ist Honig verarbeitet also ganz genau nachfragen. Ich empfehle bessere Schilder auch für MitarbeiterInnen.
Read moreIm laden an sich lässt sich das meiste finden und der Mitarbeiter war sehr freundlich.
Guest
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